Framework O.O.R.A. Clienti Fedeli™ Trova I Tuoi Nuovi Clienti Fedeli e Aumenta le Vendite del tuo Negozio Fisico.
Tattiche avanzate e strumenti integrati da combinare in una strategia organica per impedire alla concorrenza di sottrarci clienti e permetterci di sottrarre a loro i propri.
Il Framework O.O.R.A. Clienti Fedeli™ è specifico per attività commerciali fisiche locali.
Cos’è un framework
È una “cassetta degli attrezzi”.
Quando fai bricolage, hai sempre gli stessi attrezzi ma scegli ogni volta i più adatti a seconda dell’obiettivo che vuoi raggiungere.
Quando fai commercio, la tua cassetta degli attrezzi è il framework O.O.R.A. Clienti Fedeli™ e gli attrezzi sono le tattiche di marketing e di presidio del proprio raggio geografico e gli strumenti tecnico-informatici che permettono di eseguire le tattiche.
Combina il tutto in una strategia sensata, e ottieni un’attività commerciale economicamente solida, clienti fedeli che la ricordano sempre e concorrenti che si scervellano per capire come diavolo fai.
Il principio fondante del Framework O.O.R.A. Clienti Fedeli™.
Ed è l'unico principio che dovresti seguire sempre quando pensi a come far crescere il tuo negozio.
Con un negozio fisico non si può pretendere di seguire le stesse regole che si seguirebbero con una multinazionale.
Nè si può pretendere di attuare le stesse strategie o di applicare le stesse tattiche che userebbero Nike, Ikea, Apple o Zara.
No a Tattiche da Multinazionale
Le informazioni generiche che trovi in giro hanno generato enorme confusione perché è bello scriverne e parlarne, ma applicarle nella realtà è tutta un’altra cosa.
Nella realtà di un negozio fisico non si possono applicare tattiche da multinazionale: o costano troppo o, quando sono alla portata, non funzionano perché manca tutto il resto.
Si a Strategie da Negozio Fisico Locale
Il Framework O.O.R.A. Clienti Fedeli™ non parte dalle tattiche delle multinazionali sperando che funzionino anche per un negozio fisico.
Il Framework O.O.R.A. Clienti Fedeli™ parte dal negozio fisico a cui viene applicato e permette di trovare la migliore strategia possibile per portarlo a livelli superiori,
Il Sistema “O.O.R.A. Clienti Fedeli™” mira a risultati concreti e duraturi.
Le uniche 3 aree su cui ti devi concentrare.
Tutti pensano al marketing, senza considerare che un'attività commerciale è più complessa del semplice marketing.
La chiave
Governa maniacalmente i clienti
Trovare nuovi clienti è importante; fare in modo che continuino a spendere ripetutamente da te è vitale.
La chiave per crescere e guadagnare di più, in modo prevedibile e in modo costante non è concentrarsi solo sull’acquisizione di nuovi clienti ma è preoccuparsi in modo maniacale che queste PERSONE acquistino ripetutamente, costantemente, nel corso del tempo a venire.
Internet e Amazon stanno riscrivendo completamente le regole del commercio e impararle il più velocemente possibile è fondamentale per poter rimanere competitivi e tenersi stretti i propri clienti. Chi non si adatta, semplicemente muore. E non dall’oggi al domani, ma lentamente, giorno dopo giorno, cliente perso dopo cliente perso.
Amazon non è imbattibile. Non è lei che sta vincendo. Sei tu che stai perdendo… a tavolino.
La via
Governa efficacemente i prodotti
L’approccio intuitivo con cui abbiamo condotto i nostri negozi fino a ora, oggi non funziona più. Questo è un fatto.
Nel commercio di oggi la concorrenza è agguerrita e la guerra dei prezzi (o “guerra tra poveri”?) è dietro l’angolo e tutti i settori, in un modo o in un altro, ne vengono coinvolti e travolti. Credere che il tuo settore rimarrà immune a questa tendenza è miope. E pericoloso.
Per rimanere sul mercato, devi passare a un approccio basato sulla raccolta e sull’analisi dei dati se vuoi metterti al riparo da imbarcate quando scegli una nuova marca o nuovi prodotti da vendere.
E devi essere in grado di gestire velocemente i prodotti e muoverli sui vari canali senza che si perda troppo tempo o che questo richieda troppi sforzi e energie.
Come fa Amazon. E lo puoi fare anche tu.
L’obiettivo
Governa efficientemente il negozio
La carta e la penna non moriranno mai, ma oggi, da sole, non bastano più.
Oggi devono necessariamente essere affiancate da un’organizzazione digitalizzata che ti supporti nelle decisioni commerciali e ti aiuti a ridurre il tempo speso in attività di routine.
Oggi i competitor sono tanti, i canali sono tanti, i clienti sono tirati per la giacchetta, i prodotti ruotano sempre più velocemente.
Non puoi continuare con solo carta e penna. E nemmeno puoi continuare solo con un gestionale. Questo non significa diventare un genio del computer o fare spese folli in infrastrutture tecnologiche.
Significa semplicemente modificare leggermente il modo in cui conduciamo i nostri negozi, andando oltre un semplice gestionale o un semplice sito.
Il Mondo si è fatto molto piccolo e quello che un tempo era lontanissimo oggi è un tiro di schioppo da noi. O a un solo click di distanza, se preferisci. E ci raggiunge in un attimo, prima che ce ne accorgiamo, se ce ne accorgiamo. Bisogna tenere gli occhi aperti e essere sempre pronti a cambiare: chi rimane fermo viene superato. Semplicemente.
I 3 pilastri del Framework O.O.R.A. Clienti Fedeli™.
“Governare” vuol dire sapere cosa si vuole ottenere, essere organizzàti per ottenerlo e sapere se lo si sta ottenendo. In ogni momento. A colpo d’occhio e senza perdere tempo prezioso.
Digitalizzazione
Digitalizzare un negozio non vuol dire solo aprire un e-commerce o usare un gestionale. Digitalizzare vuol dire trasformare i processi tradizionali in processi digitali così che la tecnologia possa renderli più veloci, affidabili, sicuri e… misurabili!
Il Framework O.O.R.A. Clienti Fedeli™ ti fornisce i processi e gli strumenti necessari così che tu possa ottenere un sistema integrato che sia semplice da usare e ti permetta di avere più tempo da dedicare ai tuoi clienti.
Misurazione
Raccogliere quanti più dati è possibile sul proprio negozio e sul mercato in cui si muove (sia locale che nazionale, sia on-line che off-line) offre l’opportunità di poter costruire un quadro più chiaro di cosa sta succedendo, perché e in quanto tempo.
Il Framework O.O.R.A. Clienti Fedeli™ ti aiuta a individuare i “punti-dati” (data-points) e a raccogliere e capire le informazioni che forniscono così che ti aiutino realmente a prendere decisioni meno intuitive e più oggettive.
Automazione
L’automazione è la marcia in più del tuo negozio. L’automazione ti permette di liberarti dei compiti ripetitivi e noiosi, che erodono il tempo e consumano le energie psico-fisiche. L’automazione ti lascia la possibilità di concentrarti sulle attività primarie del tuo negozio.
Il Framework O.O.R.A. Clienti Fedeli™ formalizza i processi, permettendoti di elaborare un piano di automazione ed eseguirlo, integrandolo nel tuo negozio e insegnandoti come sfruttarli al meglio per trarne il massimo vantaggio.
Come intendi adattarti alla Nuova Dimensione del Commercio?
Sai che c’è qualcosa che non va, qualcosa che disturba le tue vendite e ti porta via i Tuoi Clienti. Ma cos’è? Forse è Amazon? O forse è un nuovo negozio in zona? Forse… Mah! Clienti che prima vedevi spesso ora non hai la minima idea di che fine abbiano fatto.
Quello che hai fatto fino a oggi
Si chiamano “Marketing della speranza” e “Conduzione a Intuito“. Ti basi su quello che tu credi sia giusto, ma senza verificarlo, e ti affidi a tattiche che speri funzionino.
Ma non lo sai perché non misuri e quindi non conosci i numeri: hai solo una percezione, più o meno precisa, di quello che sta succedendo.
Forse hai una paginetta Facebook lasciata lì, magari distribuisci un volantino ogni tanto, per le occasioni speciali affiggi quel bellissimo 6×3 davanti al bar più frequentato della città. Quando proprio vuoi strafare, parlano del tuo negozio alla radio o in uno spot in TV (in una trasmissione rigorosamente locale, ovviamente). Quanti soldi spesi… ma quanti ne sono rientrati?
Oggi questo semplicemente non funziona più. Non per il tuo negozio locale, almeno. E lo sai.
- Stai seguendo e eseguendo una Strategia di Marketing? O stai semplicemente tentando di replicare qualche tattica carpita un po' qua e un po' là?
- Hai adottato una metodologia chiara, precisa e ripetibile per tenerti stretti i tuoi Clienti Fedeli?
- Intendi continuare a rischiare una Guerra dei Prezzi (o magari la stai già affrontando)?
- Il tuo Negozio Fisico è il tuo unico canale di vendita?
- Hai un piano per fronteggiare e contrastare I tuoi concorrenti?
- Sai calcolare esattamente quanti nuovi clienti entreranno nei tuo negozio questo mese?
Trova I Tuoi Nuovi Clienti Fedeli e Aumenta le Vendite del tuo Negozio Fisico...
Il Sistema “O.O.R.A. Clienti Fedeli™” mira a risultati concreti e duraturi.